По данным опроса журнала Which? ирландская бюджетная авиакомпания Райанер (Ryanair) оказалась на последнем месте в списке авиакомпаний, летающих на короткие расстояния. Только 34% пассажиров, принявшие участие в опросе, были удовлетворены уровнем сервиса, предоставленным авиакомпанией.

Для сравнения – уровнем сервиса авиакомпании Swiss, вышедшей на первое место, были довольны 82% ее пассажиров. Во многих категориях авиакомпания Swiss получила “пять звезд”, т.е. высший бал.
Второе место занала компания Turkish Airlines (Турецкие авиалинии) с 78% голосов, третье – немецкая авиакомпания Lufthansa. Популярный голландский авиаперевозчик KLM занял пятое место.
Самые низкие оценки бюджетный авиаперевозчик Ryanair получил за организацию посадки пассажиров, размещение кресел в самолете (помните, как легче перенести долгий полет в эконом-классе?), еду и напитки на борту. Также многие пассажиры жаловались на дополнительные “скрытые” расходы при покупке билетов и оплаты багажа.

Еще один бюджетный авиаперевозчик – Изиджет (EasyJet) – получил 54% довольных клиентов.


Лучшие и худшие авиакомпании в 2012 году по данным опроса журнала Which?

Swiss 82%
Turkish Airlines 78%
Lufthansa 75%
Aer Lingus 74%
KLM 67%
British Airways 67%
SAS 65%
TAP Portugal 64%
Air Malta 62%
Jet2.com 61%
Flybe 59%
EasyJet 54%
Monarch 47%
Thomson Airways 45%
Thomas Cook Airlines 36%
Ryanair 34%

По данным http://www.dailymail.co.uk/news/article-2250900/Ryanair-air-passenger-satisfaction-league-table.html